Вопросы и ответы
Чтобы просмотреть возможное решение проблемы, нажмите на необходимый раздел.
Смена текста шапки медицинского заключения.
- Запустите «Эхотеку» и на главном окне нажмите кнопку «Настройки». Далее, в открывшемся окне разверните слева пункт «Администрирование» (если он свёрнут) и выберите раздел «Лицензия».
- Нажмите кнопку «Сохранить» (или «В файл» в «Эхотеке 2015») и сохраните лицензию в файл с именем АРМ-1 (расширение файла вводить не надо).
- Откройте на сайте страницу «Обратная связь», заполните необходимые поля и прикрепите файл АРМ-1. В поле "Сообщение", укажите новый текст шапки медицинского заключения.
- Ответным письмом Вы получите файл АРМ-1.v2c с новой лицензией. Перенесите его на компьютер с «Эхотекой». Лицензионный USB ключ должен быть вставлен в компьютер.
- Запустите программу «Эхотека», откройте окно настроек и выберите пункт «Лицензия» (как и в п.1).
- Нажмите кнопку «Из файла» (или «Загрузить» в «Эхотека 2010») и укажите полученный файл АРМ-1.v2c.
- Закройте окно настроек и перезапустите программу.
Пункты 8 и 9 выполняются только, если Вам поступило требование о подтверждении факта обновления. - Запустите программу, откройте настройки и выберите пункт Лицензия. Нажмите «В файл» (или «Сохранить») и сохраните лицензию в файл «АРМ-1-новый».
- Для подтверждения корректности обновления лицензии отправьте разработчикам файл «АРМ-1-новый» по e-mail или через форму обратной связи.
Перенос программы на другой компьютер.
Для переноса программы с Компьютера1 на Компьютер2:
- Установите на другом компьютере (Компьютер2) программу Эхотека. Инструкция по установке находится в программе установщика и на сайте в разделе "Техническая поддержка".
- Скопируйте с Компьютера1 файл базы данных ECHOTHECA_BASE.mde на сменный носитель(флешку). Расположение файла может быть следующим:
для версий Эхотеки 9.0 и старше:
в 32-х разрядной Windows «c:\Program Files\Medcomsoft\Echotheca\Db\ECHOTHECA.mde»
в 64-х раз. Windows «c:\Program Files(86)\Medcomsoft\Echotheca\Db\ECHOTHECA.mde»
для версий Эхотеки 10.0 и младше:
в 32-х раз. Windows «c:\Program Files\Medcomsoft\Echotheca 10\Db\ECHOTHECA.mde»
в 64-х раз. Windows «c:\Program Files(86)\Medcomsoft\Echotheca 10\Db\ECHOTHECA.mde» - Перенесите скопированный файл с флешки на Компьютер2 с уже установленной Эхотекой. Новое расположение файла базы данных будет таким же, как на Компьютере1 (п.2, с учётом разрядности Windows).
Внимание!!! Если Вы переносите файл базы данных на другой компьютер, на котором уже имеется рабочая(не пустая) база данных, то все данные о пациентах с этого компьютера будут заменены на данные, которые находились на Компьютере1. Т.е. база данных Компьютера2 будет заменена базой данных Компьютера1. - При последующем запуске программы Эхотека на Компьютере2 произойдёт автоматическое обновление Вашей скопированной базы данных, если версия программы Эхотека на Компьютере2 более поздняя, чем была на Компьютере1.
- Перенос программы и базы данных завершён. Запустите программу и проверьте корректность её работы.
Восстановление работоспособности программы.
Вам необходимо произвести запуск систмы восстановления программы "Эхотека". Для этого:
- Удалите (рекомендуется только изменить имя) файл пользовательского интерфейса ECHOTHECA.mde. Расположение файла может быть следующим:
для версий Эхотеки 9.0 и старше:
в 32-х разрядной Windows «c:\Program Files\Medcomsoft\Echotheca\Db\ECHOTHECA.mde»
в 64-х раз. Windows «c:\Program Files(86)\Medcomsoft\Echotheca\Db\ECHOTHECA.mde»
для версий Эхотеки 10.0 и младше:
в 32-х раз. Windows «c:\Program Files\Medcomsoft\Echotheca 10\Db\ECHOTHECA.mde»
в 64-х раз. Windows «c:\Program Files(86)\Medcomsoft\Echotheca 10\Db\ECHOTHECA.mde» - Запустите Эхотеку иконкой с рабочего стола. Должна запустится специальная программа, которая произведёт перенастройку Эхотеки в изначальное состояние. При этом, Ваша база данных будет сохранена. Вам надо будет только произвести настройку подключения к серверной базе данных, в случае работы с сетевой версией программы.
- В случае, если до восстановления в печатных заключениях отображался логотип Вашей организации, то Вам необходимо связаться с разработчиками по электронной почте или через форму обратной связи и запросить файл пользовательского интерфейса с Вашим логотипом.
Во время работы программы возникла ошибка "Сервер закрыл соединение".
Если Вы работате в сетевой версии "Эхотеки", то такое возможно, когда разрывается сетевое соединение с сервером базы данных. Обратитесь к Вашему системному администратору. Также, Вы можете переключить "Эхотеку" на локальную базу данных и продолжить работу до устранения проблем с сетью.
Во время установки программы возникла ошибка "Отказано в доступе".
Возможно, выполнение установки блокирует антивирус. Отключите антиврус на время установки программы.
Во время установки программы возникла ошибка "Не удаётся зарегестрировать класс DLL".
Антивирусная программа блокирует установку драйвера лицензионного ключа. Отключите антивирус и запустите установку заново.
При запуске программы возникла ошибка "Отказано в доступе".
Кликните правой кнопкой мыши по иконке "Эхотека" и выберите пункт "Свойства". На вкладке "Совместимость" установите галочку "Запускать от имени администратора". Нажмите "ОК" и повторите запуск программы.